一、開頭語:
    ㊣國語:早安/午安,很高興為您服務!
    ☆英語:Good morning/Good afternoon, this is the 91APP.How may I help you?
二、轉接禮貌用語:
    ㊣國語:抱歉,我的國語講的不好,我為您轉接(語言)專人為您服務,請您稍候!
    ☆英語:Sorry, my English is not very well. I will transfer you to English line, please hold on the line..
三、忙線中,請示是否可以中文服務:
    ㊣國語:目前(語言)專線人員忙線中,是否可以以中文為您服務?
    ☆英語:Excuse me, English lines are busy. May I serve you in Chinese?
四、請留電話,待服務人員回電:
    ㊣國語:請您留下電話,我會請(語言)服務人員回電為您服務。
☆英語:Please leave your phone number, I will ask our English line to call you back.
㊣國語:不好意思,請您說慢一點
☆英語:Excuse me, could you slow down a little, thank you.
㊣國語:不好意思,請您再重覆一遍您的聯絡電話
☆英語:Excuse me, may I have your phone number again?
五:結尾語:
    ㊣國語:謝謝您的來電,再見!
    ☆英語:Thank you for calling, good bye.
☆英語數字:1(one)、2(two)、3(three)、4(four)、5(five)、
             6(six)、7(seven)、8(eight)、9(nine)、0(zero)














個人
服務電話:02-12345678
商店地址: 新北市235中和區忠孝街